Categoría: Comunidades

7 claves de la atención al cliente en 2013

Generalmente cuando una empresa o profesional, nos contrata un servicio de Marketing, nos resulta difícil explicarles, para que puedan trasmitir a sus colaboradores lo que Atención-al-clientesignifica la vocación de servicio al cliente. Y a propósito de este tema es vamos a reflexionar sobre las claves que nos permiten definir la atención al cliente que se impondrá a lo largo de los años.Definición de objetivos.  Indispensable. ¿Qué buscamos alcanzar? ¿Qué quiere nuestro cliente cuando nos entrega el cetro de la construcción de marca? ¿Qué piensa que va a lograr con la exposición de nuestras acciones? … y lo que es aún más importante… ¿cuál es la realidad? - Empresa online y offline, un único mensaje. Es importante transmitir a los clientes que las redes sociales no pueden ser sino el reflejo del motor que mueve a la empresa en el mundo real. - Influencia, nuestro primer ROI. Es indispensable informar que lo que estamos construyendo es influencia, credibilidad y confianza, aceptación de errores...
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Un sistema del MIT promete predecir la popularidad de una imagen

En la época en donde una selfie vale más que mil palabras,qué sería mejor para los fanáticos de Instagram que un algoritmo que pueda calcular la popularidad de una fotografía. Aditya Khosla, un estudiante del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), lo hizo posible. El ingeniero en computación utilizó más de 2,3 millones de fotos de Flickr para poder medir los distintos factores que hacen que una imagen se destaque del resto.

El algoritmo creado por Khosla predice cuántas vistas tendrá una foto, hasta antes de ser cargada en la red social o servicio de fotografía que se quiera. Este sistema considera distintos factores tanto sociales como de las fotografías: la cantidad de seguidores que tiene un usuario, la cantidad de etiquetas que cuenta, el largo del título, la textura de la imagen, el color y la cantidad de objetos presentes en la foto, entre otras cosas. Los detalles que hacen a una...
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Facebook se prepara para mostrar anuncios en toda Internet

Con los conocimientos específicos y detallados que tiene de sus usuarios, Facebook podría imponerse a Google en la propia web.
A partir de ahora, Facebook se reserva el derecho a usar los datos de sus usuarios en toda la web. Tal sería, a grandes rasgos, el elemento principal de la última actualización de las condiciones de uso de la red social, según el sitio Gigaom. Esta modificación podría allanar el camino a Facebook para imitar a Google y comenzar a vender anuncios en toda Internet; es decir, no limitarlos al ámbito de la red social.Desde 2003, Google ha tenido gran éxito con su sistema de anuncios Adsense, mediante el cual el gigante de las búsquedas paga a los propietarios de sitios web por mostrar publicidad en sus páginas. Sin embargo, Facebook podría convertirse en una seria amenaza para el imperio publicitario de Google, en caso de decidirse por aprovechar toda la información que tiene sobre los usuarios. De esa...
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